Es un ensayo muy interesante que muestra los resultados de un proceso de reforma institucional en el que de forma objetiva se pueden ver el cambio de un modelo de gestión (de documentos) a otro modelo basado en las TIC. El caso en cuestión ilustra la combinación exitosa de innovación con modernización. Ésta es una lectura recomendable aunque se extraña referencias a las referencias bibliográficas o analíticas propuestas en el curso.
Horacio Barracos Bellot